Tanto si se trata de instalar un ascensor como de modernizar, sustituir, renovar, revisar y mantener, la elección de un fabricante de ascensores debe estudiarse detenidamente y tener en cuenta los siguientes criterios esenciales:
- Conocimientos: el fabricante de ascensores debe ser capaz de diseñar e instalar equipos adaptados a la naturaleza del edificio y del proyecto para garantizar la seguridad y la comodidad de todos, desde los trabajadores de la obra hasta los usuarios finales.
El fabricante de ascensores también debe ser sólido desde el punto de vista financiero para apoyar a su cliente a lo largo del tiempo. Además, como el sector está muy regulado en España (seguridad, accesibilidad, medioambiente, etc.), asegúrese de que su proveedor conoce todas las normas vigentes. Su capacidad de innovación también puede ser una ventaja, sobre todo cuando se trata de cuestiones complejas.
- Alcance de las competencias: además de instalar el ascensor, lo ideal es que el proveedor de servicios ofrezca un contrato de mantenimiento adaptado a las necesidades del edificio. Es preferible elegir una empresa de ascensores que ofrezca un contrato de mantenimiento de ascensores "a la carta", como ocurre cada vez más, y que pueda evolucionar con el tiempo en función de sus necesidades.
Además de la detección de averías y las visitas periódicas obligatorias, el proveedor de servicios también puede encargarse de reparar las piezas desgastadas, ofrecer un mantenimiento predictivo para aumentar aún más la comodidad y la seguridad y, posiblemente, modernizar gradualmente las instalaciones para garantizar su durabilidad.
- Calidad de la asistencia: el ascensorista debe disponer de un equipo de técnicos cualificados y formados regularmente para poder trabajar en todos los tipos de equipo. También debe estar disponible y ser capaz de intervenir rápidamente, sobre todo durante una avería, una nueva puesta en servicio o un atrapamiento de personas.
Por tanto, debe prestar atención a varios puntos: el centro de atención al cliente tiene que estar disponible 24 horas al día, 7 días a la semana; lo ideal es que sea interno a la empresa y esté ubicado en su país (para garantizar una perfecta comprensión de sus necesidades y problemas). Por último, los equipos de mantenimiento deben estar situados cerca de su instalación para garantizar una respuesta rápida. Estos compromisos se incluyen en el contrato de mantenimiento y también pueden servir para comparar las empresas de ascensores.
- Experiencia: lógicamente, es más probable que una empresa de ascensores con experiencia ofrezca soluciones probadas, ya sea en términos de seguridad, ecoeficiencia o diseño. Al contar con un amplio parque de mantenimiento, también podrá basarse en sus experiencias para hacer propuestas o cumplir con la normativa.
Con más de un siglo de experiencia y operando en más de 60 países de todo el mundo, KONE es uno de los líderes mundiales en ascensores, escaleras mecánicas y puertas automáticas.
Este éxito es el resultado de la experiencia polifacética de la empresa, que pone al servicio de sus clientes:
- Una amplia gama de ascensores para edificios nuevos y un equipo de ingeniería capaz de dar soporte a las obras más complejas.
- Diversas soluciones para edificios existentes: instalación, modernización y sustitución.
- Servicios innovadores para la gestión de desplazamientos: controles de aforo y de accesos, estudios de tráfico, etc.
- Un mantenimiento ejemplar.
Dado que la prestación del servicio de mantenimiento es esencial a la hora de elegir una empresa mantenedora de ascensores, descubra las cualidades esenciales de un técnico de mantenimiento de ascensores.