En aras de la seguridad, la normativa regula estrictamente las condiciones y obligaciones de mantenimiento de los ascensores por parte de sus propietarios.
Estas diversas operaciones de mantenimiento y revisión de los ascensores suelen ser realizadas por un proveedor de servicios en virtud de un contrato de mantenimiento firmado por un año, que es el requisito mínimo para poner el equipo en servicio. Como esta empresa también es responsable de las posibles averías, debe ser seleccionada cuidadosamente para satisfacer las necesidades específicas de los usuarios. Para ello, se pueden utilizar varios criterios principales:
- La naturaleza del contrato: aunque es posible firmar un contrato de mantenimiento de ascensores denominado "de mínimos", que respete únicamente las cláusulas impuestas por la ley, en general es preferible contactar con una empresa de mantenimiento de ascensores que ofrezca una fórmula a medida que pueda evolucionar en función de sus necesidades. ¿La ventaja? Aproveche los servicios a la carta, adaptados a las características específicas del edificio y a su uso (residencial, médico, oficinas, etc.).
- Alcance de los servicios: antes de elegir una empresa de mantenimiento de ascensores, fíjese en los distintos servicios incluidos. Esto se refiere, en particular, a las reparaciones efectuadas, al coste de las piezas de recambio y a la forma en que se suministran, así como a diversos servicios auxiliares (cobertura de pequeños actos vandálicos, recuperación de objetos caídos en el foso, etc.).
- Rapidez de intervención: si hay que reparar el ascensor, es esencial que los técnicos puedan intervenir rápidamente. Por ello, compruebe la zona geográfica que cubren. Además, los tiempos de intervención varían de un contrato a otro, así que preste atención en función de sus necesidades. Una ventaja evidente es que su socio de mantenimiento de ascensores disponga de un centro de atención al cliente disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- La experiencia del proveedor de servicios: además de una verdadera solidez financiera, la empresa de mantenimiento de ascensores debe tener una experiencia reconocida (calidad de la formación de los técnicos, flexibilidad de los contratos, etc.). Su capacidad de innovación también es una ventaja, como en el caso de los servicios de mantenimiento predictivo, que permiten optimizar la disponibilidad y la fiabilidad de las instalaciones gracias a la Inteligencia Artificial.